Ventas Digitales en el Network Marketing y La Venta Directa
Remontándonos al pasado las ventas directas iniciaron con visitas a las casas, los vendedores llegaban con sus maletines llenos de productos y con demostraciones y una buena retórica lograban hacer sus ventas, -No muy alejado de nuestros días aun-, luego se dieron cuenta que podían llevar un catalogo de productos y así aumentar su portafolio – Era como llevar la tienda a la casa- mas productos, mas oportunidades de ventas e ingresos, y con los avances en las comunicaciones la radio, la televisión e internet ellas también evolucionaron.
Cuando inicie mi negocio de Venta Directa existía solo el catalogo fisico, luego con la llegada de las redes sociales y WhatsApp se lanzaron los catalogos en pdf y un link que simulaba hojear el catalogo, pero luego aparecen los catálogos Ipaper (Pdf incrustado en un link) y así cada día hemos ido avanzando hacia catálogos con e-commerce incluidos, realidad aumentada, interactivos y en QR.
Las herramientas que tenemos hoy día para vender On line son increíbles, pero de nada sirven si no las usamos o no sabemos usarlas, por eso quiero compartirte muchos tips valiosos para que vendas on line y ganes dinero desde hoy mismo.
Las Ventas Digitales son una excelente opción para emprender y obtener ingresos sin mucha inversión, logística, de una forma muy sencilla y accesible, con tan solo un computador, un teléfono inteligente y conexión a wifi puedes empezar tu propio negocio On line, y entran a jugar un papel importante las compañías de venta directa ya que ofrecen esta posibilidad y herramientas sin requisitos previos, sin alta inversión, preparación y conocimiento;
Soy Joana Oñate Networker Digital, llevo emprendiendo en el mundo de la venta directa como Networker y Consultora de belleza hace mas de 15 años y desde mi conocimiento y experiencias quiero compartirte algunos tips que me han permitido tener resultados, vivir de ello y cumplir muchas metas, pero antes de hablarte de ventas on line entendamos como funciona.
Hoy en la web lo puedes conseguir todo, podemos comprar de todo y vender de todo, lo clave es hacer presencia On line efectiva, la razón de ello es porque todos estamos registrados en muchas plataformas como usuarios, las plataformas través del algoritmo conocen nuestros intereses, datos demograficos y necesidades, de acuerdo a ello nos ayudan a encontrar lo que necesitamos y nos conectan, por eso si quieres que nuevos clientes o prospectos te contacten debes estar presente on line, pero de manera optimizada «Si quieres que el algoritmo te presente en la web, presentate ¡Tu! al algoritmo», Muchas personas mencionan que no tienen resultados con su presencia digital, pero la razón en si no es porque no funcione si no porque su presencia no esta optimizada (Configuracion, Palabras claves, estrategias de SEM y SEO, Hashtags, etiquetas, Branding personal, consistencia y muchas otras razones). Así que hoy día puedes vender tu talento, tu solución, tus productos, tu modelo de negocio, tu conocimiento, hoy puedes tener tu negocio digital, expandirte por el mundo como nunca antes, sea que nos has tenido resultados o no te has lanzado ¡Animo! porque voy a darte información valiosa de cómo lograrlo.
Tipos de Ventas
Dependiendo de cada compañía hay diferentes tipos de ventas, aclaro que hace énfasis en el sector de las ventas por catalogo:
- Tradicionales: Estas ventas se hacen fisicamente uno a uno, puerta a puerta, mediante una demostración de productos, usando un catalogo fisico de productos, tus clientes eligen sus productos y tu les entregas, el contacto físico es maravilloso, facilita la venta y fideliza, es una gran opción para obtener ingresos rápidos, es fácil, ya que no requieres muchos conocimientos en ventas, solo muestras el catalogo y ¡Voila’! están diseñados para antojar, el hace todo por ti, es como abrir tu tienda de manera portátil, esto lo haces con tus conocidos cercanos o personas a tu alrededor, la desventaja es su logística (Llevas el catalogo, luego recoges, pides los productos, luego entregas y luego dado el caso debes cobrar), tienes un limite geográfico, limite de clientes, espacio, capital, tiempo, en algunas ocasiones debes tener inventario y ojalá varios catálogos para optimizar, pero sigue siendo una gran alternativa de negocio. ¡Para todo hay cliente colega!
- Digitales: Con el boom de Whatsapp y las RRSS, surgieron los catálogos en PDF, digitales y dimos un paso interesante en las ventas on line, hoy ademas existen los E-catálogos o IPaper que son un pdf insertado en un link, también están los catálogos digitales on line, las tiendas digitales y bueno ya podemos compartir con nuestros contactos y audiencia esta alternativa, esta opción es ideal para quienes les gustan las compras on line, tiene muchas ventajas por ejemplo: Te ahorra dinero porque puedes compartir un solo catalogo con muchos clientes y el proceso de venta es mas simple, comparado con el catalogo o venta en fisico en donde debes invertir en varios catálogos para poder llegar a mas clientes, porque mientras uno lo revisa y te hace el pedido, le llevas a otro cliente otro catalogo y así sucesivamente para lograr mas ventas en menos tiempo, la logística es compleja debes llevar el catalogo a tu cliente, recogerlo y en algunas ocasiones volver nuevamente porque se le traspapeló u olvido revisarlo, luego llevar el producto y luego cobrar, todo esto es inversión de tiempo y es un proceso largo, también si alguien te lo pide lejos debes pedirlo primero, empacarlo llevarlo a la empresa de envíos o ir hasta el domicilio de tu cliente, en comparación con el digital solo tendrías que ir a llevar el producto y a hoy, incluso la compañía lo entrega directo al cliente. También podemos vender digital en Market Places, una muy buena opción solo que es un proceso mas complejo porque debes subir la imagen, la descripción, precios, costos, ofertas en fin es dispendioso el proceso de publicar, pero se hace solo una vez y bien hecho, puedes llegar a muchos clientes así que vale el esfuerzo…De todas formas siguen siendo otra excelente opción de negocio es rápido, fácil y lo puedes hacer ya mismo.
- Ventas Directas con E-commerce-, Tiendas Digitales y Dropshipping: Aquí les digo que sentí que llegue al paraíso, -Recuerdo estar en Praga disfrutando unas increíbles vacaciones, recibi la notificación de 3 compras digitales y allí estaba yo en un parque tomándome un Café Irlandes viendo esos lindos paisajes, todo lo que hice fue abrir mi app en mi celular, facture y despache mis ordenes… Seguí disfrutando mientras mi compañía enviaba los productos a mis clientes, ellos felices y yo seguí de vacaciones sin paralizarme- «No hay limites de tiempo y geograficos»… Hoy ya ni si quiera debo facturar ni cobrar, la empresa lo hace por mi, todo lo que tengo que hacer es promocionar mi tienda o producto y lo demás se hace solo. Esto es posible porque hemos avanzado mas, ahora no solo cuentas con catálogos digitales interactivos (Minisitios de Ecommerce) sino que ademas la empresa cobra, embala y entrega el producto (Envio directo al cliente o Dropshipping), así que puedes vender en todo tu país, a todos los clientes que quieras, cobrar on line, desde cualquier parte del mundo, las plataformas hacen todo el trabajo de conseguir tus clientes, tu compañía dispone el sitio ecommerce con todos los productos divinamente exhibidos, con ofertas, especificaciones e imágenes antojadoras, las pasarelas reciben tus pagos seguros y tu compañía se encarga de entregar perfectamente y a tiempo el pedido a tus clientes, ¿No crees que llegamos al paraíso?… Ok, sí, falta mucho, ¡Lo sé! siempre habrán necesidades y ajustes, pero debemos reconocer que realmente ¡Hemos avanzado mucho!…
- Otro tipo de ventas digitales están las del tipo Influencers, pues te creas una cuenta en Redes o YouTube desde allí compartes tus tutoriales de maquillaje, vida fitness, nutrición, cuidado facial, y dependiendo de tu audiencia el tipo de producto, haces recomendaciones y ventas de productos. Hoy surge una nueva tendencia llamada el Live Shopping, lanzamiento de productos en vivo para lograr muchas ventas, asi puedes convertirte en un micro-infuencer, hacer recomendaciones y venderlos, ¡Si conoces alguna no mencionada aquí en las ventas directas, ¡Compartenos!.
- ¡Alerta! Si tu compañía no te permite vender On line, estas «Frito» yo saldría corriendo de allí, es una opinión muy personal pero creo que debes considerarlo.
Pasos para Vender On line
- Elige un producto o marca con la que te sientas relacionado emocionalmente, que puedas aprender de el para saber como recomendarlo y asesorar a tus clientes, por ej: Si me pones a vender carros no tengo ni idea de nada, de hecho no me gusta tener carro, pero amo el maquillaje, se maquillarme así que se me hace muy fácil recomendarlo y aprender de ello, ademas me gusta el orgánico… En el mundo de la venta directa hay muchas compañías con muchos nichos de mercado o categorías, así que tienes mucho para elegir, en la que yo trabajo he contado con la fortuna de que tiene mas de 1000 opciones y mas de 10 categorías lo que me ha permitido elegir varios nichos de mercado y ofrecerles a mi equipo de ventas diferentes opciones.
- Construye una «Base clientes», esto se va haciendo poco a poco, las conversiones a ventas en el mundo del e-commerce son del 2% al 4%, Osea que ¿Si tienes 10 clientes en tu base cuantos te compran?, Debes pues hacer cálculos cuantos clientes debes tener en tu base para que se den las ventas mensuales que tienes proyectadas y sea un negocio rentable. Los clientes provienen de contactos off line o naturales y On line orgánica y paga. Para empezar puedes usar tus contactos (Lista de amigos en face, lista de amigos en IG, u otra red social o los contactos de tu teléfono) y cada contacto pídele al menos 5 referidos, esto te permitirá armar una gran base de clientes. Los clientes de la parte off line o natural, son tus familiares, conocidos, contactos en frio, contactos del wapp, telegram, los de redes y los clientes On line provienen de tu branding personal, market place, tienda on line y si realizas publicidad paga.
- Presencia Omnicanal: Hay muchas plataformas pero escoge donde se concentren la mayor cantidad de clientes potenciales y vas armando un Stand Digital para generar trafico de clientes, mas adelante te mostrare donde puedes empezar a hacer presencia on line y vender, y no olvides antes de usarlas optimizarlas. Mas abajo encuentra mi Guía GRATIS como hacerlo.
- Tener herramientas de gestión de clientes: Como se contactan contigo, en este caso el rey del baile aun es Wapp Business, con herramientas para atender a tus clientes y automatizar, debes tener recursos como textos, imágenes, videos, testimonios, catálogos, medios de pago, alternativas, saber técnicas de Copywriting ósea escribir bien y de manera persuasiva, atender bien a tus clientes, administración, tu propio sistema CRM, pagos on line, ofertas y programas de fidelizacion, prepárate muy bien para poder asesorar, aprende técnicas de ventas y técnicas de cierre, todo lo que ayude a que ese cliente que llego compre y se fidelice.
- Y con todo listo, date a conocer a través de publicidad orgánica (Creación de contenido) y paga (ADS), promociónate en redes, ten una muy buena imagen en todos tus sitios y esto lo deje para lo ultimo pero es lo mas importante prepara tu mentalidad, con esto me refiero que tienes que liberarte de creencias limitantes y bloqueos internos que no te permiten fluir, queremos vender pero tenemos inseguridades, miedos, prejuicios, y eso repercute en tus resultados, así que muy positivos «Cambia tu manera de pensar para que cambien tus resultados»
¿Joa por donde vendo?
Te compartiré algunos de mis J-Tips de como lo hago:
Mi primera recomendación para principiantes es usar plataformas de terceros, son accesibles, económicas, gratuitas, tienen herramientas de gestión que necesitaras para atender a tus clientes y no te exigen tantas condiciones, allí puedes vender tus productos, si no tienes productos, una buena alternativa es vender productos de otras marcas, por eso la venta directa es una buena opción, ahora si revisemos algunos canales para vender:
>> En WhatsApp: Puedes vender en los estados o a tu base de clientes a través de las etiquetas o por listas de difusión (Ojo con mucho cuidado para evitar que seas baneado pide permiso y asegúrate que te tienen en sus contactos). Apóyate con las herramientas de Wapp Business, también recomiendo para la gestión de los clientes aplicativos de Google, Mercado pago, usa estrategias de WhatsApp Marketing y recuerda que esto debe ser muy personalizado y ahora puedes anunciarte desde WA.
>> En Instagram:(Feed, historias, ads, lives, Reels), puedes vender en historias, hacer catálogos o propuestas o testimonios en las historias destacadas, en el Feed o promocionar en Ads, recuerda conquistar a tus seguidores con contenido de valor, testimonios, videos tutoriales, sobre todo videos que es el formato rey del momento, usando los productos, muy buenas fotos, originales, usa colores que armonicen tu sitio, #, responde comentarios y se consistente…Muy importante una buena biografía para llevara tus seguidores a conectar contigo y te sigan.
>> En Facebook: Desde tu Perfil (Segmentando y creando curiosidad), en Marketplace, en grupos objetivos, en tus historias y en Messenger, también puedes abrir una Fanpage ahora llamada Business Page >> puedes hacer post, si tienes un sitio de e-commerce publicar en la Tienda virtual, en historias o hacer campañas en Facebook Ads, Recuerda configurar y optimizar muy bien tu perfil y tu fanpage esto genera confianza a tus seguidores, seduce el algoritmo y lograras audiencia, especialízate en un nicho de mercado y crea contenido de valor para ello, comparte testimonios de tus clientes, has tutoriales, muestrate usándolos, muy buenas fotos y originales, maneja paleta de colores para armonizar tu sitio y crear marca, llamados a la acción, para mayor alcance incluye # y super clave tu link de Wapp (Ojalá ya estés usando Wapp Business) generando links personalizados para una mejor gestión de tus clientes, también te recomiendo integrar wapp, instagram business, face a tu cuenta en google y todas entre si, lograras hacer cosas maravillosas, optimizar tiempo y evitar bloqueos.
>> Plataformas de terceros como Gotrender, renueva tu closet, Crowdswap o Dondo, Mercado libre, Mercado shops, OLX, E-Bay, Amazon, Prestashop, Shopify, etc…
>> Google My Business, Google Shopping, Google Ads
>> Promocionate a través de Youtube, Blogs o webs, foros y por supuesto Tik Tok.
Insisto ten siempre en cuenta contenido de valor, tips, tutoriales, fotos lindas, formas de uso, experiencia con la marca, necesidades del cliente, usar técnicas neuromarketing y ojala trabajes con una compañía que te respalde y tenga mucho apoyo en la parte digital.
Ten a la mano plantillas para gestionar a los clientes, puedes contar con datáfono virtual, alternativas de pago cómo PayU, Mercado pago, Apps, Paypal, hay muchas seguras, sencillas y accesibles.Respecto a los envíos hoy hay muchas empresas que de hecho están recogiendo los pedidos en nuestras casas.
Y si son clases, mentorías, pues una buena plataforma de videoconferencia, alternativas de pago online, ten en cuenta cuida mucho tu presentación, el escenario, la iluminación, el sonido e imagen…
Así que lánzate al mundo Online, puedes vender productos de terceros sin invertir, ni tener stock o convierte tu pasión, tus talentos o habilidades en consultorías online así puedes tener fuentes de ingresos, por ej: Yo no solo vendo on line, también ofrezco cursos a consultoras de belleza, vendedoras por catalogo y Network Marketing, ¡Valga la cuña ja!ja!ja!, ha sido una forma de ayudar a muchos emprendedores y diversificar mis ingresos.
¡No olvides! que para que existan transacciones On line debe existir la confianza, ser autoridad y lograr engagement, por eso debes optimizar tus sitios, crear contenido y conectar con tu audiencia.
Si no sabes como empezar o deseas aprender a usar cualquiera de estas herramientas sígueme en redes sociales y suscríbete a mi blog donde comparto muchos contenido de mi día a día y experiencias que pueden ayudarte, o ingresa a mi MOD Academy donde paso a paso te enseñare como hacerlo, VER AQUI
En el Network Marketing existen personas que desean irse por el camino de las ventas pero otras querran conseguir mas distribuidores para crear un equipo y convertirse en lideres o Directores ya que te ofrecen mas beneficios, ingresos mas altos de acuerdo al rango, reconocimientos, viajes, premios y mas bonos, ademas tener toda una organización empresarial donde muchos han construidos sus fortunas, si estas empezando y tu objetivo es solo distribuir lo clave es concentrase en diferentes canales y formas de ventas, pero si lo que quieres es ser líder de distribuidores lo ideal es que te enfoques inicialmente en obtener un ingreso extra rápido para financiarte mientras empiezas a crecer, esto lo haces con clientes, ademas te servirá para duplicar a los nuevos asociados de tu equipo, de paso te iras preparando y construyendo un testimonio de tus logros; los clientes que tengas se pueden convertir en socios que compren para ellos mismos, o vendan o sean parte de tu equipo de emprendedores, así que inicia creando una relación de confianza y a largo plazo, enamoralos con tus productos, cumple sus sueños de belleza o bienestar o ingresos y luego prospectalos para el negocio.
¿Pero a qué te refieres Joa con crear relación con el cliente? Puede suceder que encuentres clientes con una decisión definida y se inicien de inmediato, ¡Eso esta genial!, pero generalmente debes ir despacio, hay muchas maneras de encontrar tus primeros contactos para crear ese equipo, puede ser que ya tienes una base de contactos en tu celular o conocidos, o lista de amigos en redes o quieres hacerlo en frio fisico o digital, te recomiendo que seas muy sutil, no te lances en el primer intento a hablarles de emprender, piensa por un momento si alguien muy guapo en la calle se arrodillara ante ti, te abre una caja con un anillo y te pidiera matrimonio… Puede que sea un gran partido tu no lo sabes, ¿Pero cual seria tu reacción?, ¿Qué le dirías… Así es NOOOO, ¡Qué locura! o si si le dijeras que si, aun sigue siendo una locura…
Para iniciar esa relación de confianza, podrías: Crear una publicación en redes que llame la atencion o mensaje interesante por wapp o Messenger o llamada en la publicación a los me gusta o comentarios, saludarles e iniciar una charla, o en tus estados es otra alternativa, o si ya se hablan continuamente pues es mas fácil, lista de difusión en Wapp, o hablándoles uno a uno de manera personalizada, en fin de cualquier manera como logres hacer contacto, el proceso como entraras en materia debe ser sutil y profesional, puedes usar un texto ¡Ojo! bien preparado, persuasivo y muy sutil: «Hola XXX, Soy consultora de belleza y negocio en XXX, y quiero antes que nada pedir tu apoyo y con mucho respeto y prudencia ofrecerte algo que estoy segur@ que va a beneficiarte muchísimo tanto como a mi, inicialmente me gustaría que veas el catalogo de productos que quiero mostrarte, o mi tienda digital de XXX y me cuentes si te gustaría probarlos… ¿Te parece bien? (Aquí estas pidiendo permiso de manera profesional y sin ser invasiv@), o si inicias una charla y llega el momento de contar en que trabajas prepara el speech de que haces y como ayudas para lograr que se interese y te permita mostrarle, recuerda despierta el interés o la curiosidad que te pregunten y ten una buena respuesta que que ayude a lograr ese nuevo emprendedor o venta.
Y empieza la función debes tener el catalogo listo, medios de pago, links, asesoría sobre las preguntas en fin que tenga la mejor experiencia inicial, apóyate de tu patrocinador en el proceso en cuanto a las respuestas, asegúrate que logres esta primera victoria y luego si pídele matrimonio ¡Je!¡Je!¡Je! es broma pero sabes a lo que me refiero, usa las ideas te mencione arriba para generar contactos y adicional pide referidos, pauta, publicita, etc. Escucha, Escucha y escucha lo que tu cliente quiere o necesita y ofrécele una solución.
Otro aspecto importante es que tengas en cuenta la edad porque hay mucho tipos de ventas y de acuerdo a la edad puede ser atractivo o no, por ejemplo: Hay personas que les gusta el catalogo fisico, hay personas que les gusta los tipo tienda electrónica, minisitios de ecommerce, ahora esta de moda el dropshipping o envío directo al cliente sobre todo la gente joven les llama la atención este tipo de ventas, la venta tipo Social Selling que usan los influencers, en fin, ¡Ten presente! Los que ven lo que haces querrán o no no hacerlo también. Si lo que quieres hacer es vender mucho, aprender cómo hacer contenido y publicidad paga. Si quieres aprender mas dale un vistazo a mi curso e ingresa a la Academia MOD, donde te enseñamos como usar técnicas y herramientas de Marketing Digital para atraer propectos y clientes.
¡Exitos!
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